Xerjoff Mefisto

Chính Sách Đổi Trả Tại Niixt Parfums

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm nước hoa chính hãng 100%, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng. Niixt Parfums không bán hàng giả, hàng nhái, hay hàng kém chất lượng. Để đảm bảo sự hài lòng và minh bạch trong quá trình mua sắm, xin Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách cọc và đổi trả của chúng tôi dưới đây.

1. Chính sách cọc đối với đơn hàng lớn

Đối với các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và yêu cầu cọc trước 10% tổng giá trị đơn hàng. Việc cọc sẽ được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác được chúng tôi cung cấp.
Đối với đơn hàng từ 10.000.000 VNĐ trở lên, mức cọc có thể thay đổi dựa trên giá trị thực tế của đơn hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Niixt Parfums sẽ liên hệ để trao đổi cụ thể.
Trong trường hợp chúng tôi không liên lạc được với Quý khách qua điện thoại, Zalo hoặc email sau 2 ngày, chúng tôi xin phép hủy đơn hàng để tránh tình trạng đơn hàng treo.

2. Chính sách đổi trả hàng hóa

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong các trường hợp đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm gặp phải những vấn đề sau:

Điều kiện được đổi trả hàng hóa:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng chủng loại, mẫu mã, hoặc số lượng như đơn đặt hàng đã xác nhận.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/niêm phong (đối với hàng Full seal). Với các sản phẩm Gift Set hoặc Tester, phải còn nguyên hộp, chưa có dấu hiệu can thiệp hoặc sử dụng.
Sản phẩm phải có hóa đơn và chứng minh được nguồn gốc mua từ Niixt Parfums.

Các trường hợp không được áp dụng đổi trả:

Sản phẩm không có chứng từ hoặc không được mua từ Niixt Parfums.
Sản phẩm đã mua quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc thay đổi do quá trình sử dụng của khách hàng.
Sản phẩm đã được sử dụng, không còn trong tình trạng ban đầu.
Các trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm do lý do cá nhân (như không thích mùi, đổi ý, v.v.).

3. Quy trình đổi hàng:

Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và hỗ trợ đổi hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

4. Quy trình trả hàng và hoàn tiền:

Nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện trả hàng, Niixt Parfums sẽ hỗ trợ Quý khách hoàn trả.
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc qua phương thức đã được hai bên thống nhất.

Lưu ý về chi phí hoàn trả:

Nếu sản phẩm không thuộc lỗi từ phía Niixt Parfums, Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng trả lại.

Để biết thêm chi tiết hoặc cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Niixt Parfums qua số hotline: 0868262729. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!

Chúng tôi cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Niixt Parfums!